Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje usluge Camply — web aplikacije za vođenje kampa dostupne na mycamply.com i app.mycamply.com ("Usluga"). Uslugu pruža Code Bay d.o.o. za usluge, Lanište 15/C, 10020 Zagreb, OIB 13110838139 ("mi", "Camply"). Kontakt: info@mycamply.com. Registracijom računa prihvaćate ove Uvjete, uključujući Prilog 1 — Ugovor o obradi osobnih podataka.

Usluga je namijenjena isključivo poslovnim subjektima (trgovačkim društvima, obrtima i drugim registriranim iznajmljivačima) za obavljanje njihove djelatnosti, pa se na ugovor ne primjenjuju propisi o zaštiti potrošača.

1. Usluga

Camply je alat za upravljanje kampom: evidencija rezervacija, gostiju, računa i cjenika te, ovisno o paketu, prijava gostiju u sustav eVisitor i skeniranje identifikacijskih dokumenata. Usluga se pruža "kakva jest", uz razuman trud da bude dostupna i točna.

2. Račun i odgovornost korisnika

• Za korištenje Usluge potrebna je registracija s ispravnom e-mail adresom. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom računu.
• Uslugu smijete koristiti isključivo za zakonito vođenje vlastitog smještajnog objekta.
• Vi ste voditelj obrade osobnih podataka svojih gostiju; Camply ih obrađuje u vaše ime (v. Politiku privatnosti).
• Odgovorni ste za točnost podataka koje unosite, uključujući podatke prijavljene u eVisitor i sadržaj izdanih računa.

3. Probno razdoblje i pretplata

• Novi korisnici dobivaju besplatno probno razdoblje od 30 dana, bez obveze unosa kartice.
• Nakon probnog razdoblja korištenje Usluge zahtijeva aktivnu pretplatu (mjesečnu ili godišnju) prema cjeniku objavljenom na mycamply.com. Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV.
• Pretplata se automatski obnavlja do otkazivanja. Otkazati možete bilo kada; Usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja. Već plaćeni iznosi se ne vraćaju, osim kada je to zakonska obveza.
• Cijene možemo izmijeniti uz obavijest najmanje 30 dana unaprijed; izmjena vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja.

4. Vaši podaci

• Podaci koje unesete u Camply vaše su vlasništvo.
• Istekom probnog razdoblja ili prestankom pretplate pristup aplikaciji se pauzira: umjesto radnih ekrana prikazuje se odabir paketa, a rad se nastavlja odmah po plaćanju.
• Prestanak pretplate ne briše vaše podatke. Oni ostaju dok god postoji vaš račun, pa sezonski kamp može plaćati samo mjesece u kojima radi i sljedeće sezone nastaviti tamo gdje je stao.
• Račun u koji se nitko ne prijavi 24 mjeseca smatramo napuštenim i brišemo ga zajedno s podacima. Na e-adresu računa javit ćemo se 60, 30 i 7 dana prije brisanja, a svaka prijava u aplikaciju poništava rok i broji se ispočetka.
• Na zahtjev ćemo trajno obrisati vaš račun i sve podatke, osim onih koje smo zakonski dužni čuvati.

5. Vlasništvo i pravo korištenja

• Camply — aplikacija, izvorni kod, dizajn, naziv i logo — vlasništvo je društva Code Bay d.o.o. za usluge i zaštićeno je propisima o autorskom pravu.
• Pretplatom dobivate neisključivo, neprenosivo pravo korištenja Usluge za vođenje vlastitog smještajnog objekta, dok traje pretplata. Vlasništvo nad softverom se ne prenosi.
• Nije dopušteno kopirati, dekompilirati, prodavati ni davati Uslugu na korištenje trećima, niti je koristiti za izradu konkurentskog proizvoda.
• Podaci koje unesete ostaju vaši (v. točku 4.); prijedloge za poboljšanja smijemo koristiti za razvoj Usluge bez naknade.

6. Ograničenje odgovornosti

• Trudimo se da Usluga radi neprekidno i bez grešaka, ali ne jamčimo potpunu dostupnost. Planirane radove najavljujemo unaprijed.
• Camply nije odgovoran za štetu nastalu zbog netočno unesenih podataka, neispravnog korištenja Usluge ili nedostupnosti vanjskih sustava (eVisitor, pružatelj naplate i sl.).
• Ukupna odgovornost Camplyja ograničena je na iznos pretplate plaćen u posljednjih 12 mjeseci.

7. Raskid

Možemo privremeno ili trajno ukinuti račun koji krši ove Uvjete ili se koristi na način koji ugrožava Uslugu ili druge korisnike, uz prethodnu obavijest kada je to razumno moguće.

8. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo povremeno izmijeniti. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili u aplikaciji najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon tog roka smatra se prihvaćanjem izmjena.

9. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.

10. Kontakt

Pitanja o ovim Uvjetima: info@mycamply.com

Prilog 1 — Ugovor o obradi osobnih podataka

Ovaj Prilog sastavni je dio Uvjeta korištenja i sklapa se prihvaćanjem Uvjeta pri registraciji. Uređuje obradu osobnih podataka gostiju koje kamp unosi u Camply, u skladu s člankom 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

1. Uloge

Voditelj obrade je kamp (korisnik Usluge). Izvršitelj obrade je Code Bay d.o.o. za usluge, Lanište 15/C, 10020 Zagreb, OIB 13110838139. Izvršitelj obrađuje podatke isključivo u ime voditelja i prema njegovim uputama.

2. Predmet, trajanje, priroda i svrha obrade

• Predmet i svrha: pružanje Usluge — vođenje rezervacija i evidencije gostiju, izrada računa te, ovisno o paketu, prijava i odjava gostiju u sustav eVisitor i strojno očitavanje identifikacijskih dokumenata.
• Priroda obrade: pohrana, uvid, ispravak, brisanje, prijenos u eVisitor i izrada sigurnosnih kopija.
• Trajanje: dok traje ugovorni odnos, uvećano za rokove iz točke 8.

3. Vrste podataka i kategorije ispitanika

• Ispitanici: gosti kampa i članovi njihovih grupa.
• Podaci: ime i prezime, datum rođenja, spol, državljanstvo, država i mjesto prebivališta, vrsta i broj identifikacijskog dokumenta, kontakt podaci, datumi i podaci o boravku te bilješke koje unosi kamp.
• Camply ne traži posebne kategorije podataka iz članka 9. GDPR-a i kamp ih ne smije unositi u slobodna tekstualna polja.

4. Obveze izvršitelja

• Obrađuje podatke samo po dokumentiranim uputama voditelja; korištenje Usluge kroz aplikaciju smatra se uputom. Ako pravo EU ili Republike Hrvatske nalaže drukčiju obradu, izvršitelj o tome obavještava voditelja prije obrade, osim ako je to zabranjeno.
• Osigurava da su osobe ovlaštene za obradu obvezane na povjerljivost.
• Provodi tehničke i organizacijske mjere iz članka 32. GDPR-a: šifriranu vezu (TLS), odvajanje podataka po kampu na razini baze (row-level security), kontrolu pristupa po korisniku i ulozi, zapis izmjena (povijest) i redovite sigurnosne kopije.
• Pomaže voditelju kod zahtjeva ispitanika (članci 12.–23.) te kod obveza iz članaka 32.–36. GDPR-a, u mjeri u kojoj je to izvedivo s obzirom na prirodu obrade.
• Ne koristi podatke gostiju za vlastite svrhe niti ih prodaje ili ustupa trećima izvan podizvršitelja iz točke 6.

5. Povreda osobnih podataka

Izvršitelj obavještava voditelja o povredi osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja, uz opis povrede, zahvaćene podatke i poduzete mjere, kako bi voditelj mogao postupiti u roku iz članka 33. GDPR-a.

6. Podizvršitelji

Voditelj daje opće odobrenje za korištenje sljedećih podizvršitelja:

• Supabase — baza podataka i autentifikacija (EU, Pariz).
• Vercel — posluživanje aplikacije.
• Anthropic (SAD) — strojno očitavanje fotografije dokumenta; slika se ne pohranjuje. Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
• Stripe — naplata pretplate (podaci kampa, ne podaci gostiju).
• Hrvatska turistička zajednica / eVisitor — zakonska prijava gostiju, na zahtjev kampa.

O svakoj namjeravanoj promjeni podizvršitelja izvršitelj obavještava voditelja najmanje 30 dana unaprijed. Voditelj se u tom roku može usprotiviti, a ako se promjena ne može izbjeći, može raskinuti pretplatu bez naknade za preostalo razdoblje.

7. Prijenos izvan EU

Osim prijenosa iz točke 6., podaci se ne prenose izvan Europskog gospodarskog prostora.

8. Brisanje i povrat podataka

• Voditelj u svakom trenutku može izvesti svoje podatke iz aplikacije.
• Rok čuvanja podataka iz točke 3. određuje voditelj. Prestanak pretplate sam po sebi nije nalog za brisanje — podaci ostaju u aplikaciji dok postoji račun voditelja.
• Izvršitelj briše podatke na pisani zahtjev voditelja, osim onih koje je dužan čuvati po propisima (npr. računovodstvena dokumentacija).
• Ako se u račun voditelja nitko ne prijavi 24 mjeseca, izvršitelj ga smatra napuštenim i podatke briše, uz obavijest voditelju 60, 30 i 7 dana unaprijed.
• Brisanje obuhvaća i sigurnosne kopije, najkasnije istekom njihovog ciklusa čuvanja.

9. Dokazivanje sukladnosti i revizija

Izvršitelj voditelju na zahtjev stavlja na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje sukladnosti s člankom 28. GDPR-a. Voditelj može jednom godišnje, uz najavu od 30 dana i o svom trošku, provesti reviziju u opsegu koji ne otkriva podatke drugih kampova.

10. Trajanje i mjerodavno pravo

Ovaj Prilog vrijedi dok traje pretplata ili dok izvršitelj obrađuje podatke u ime voditelja. Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju neslaganja s ostatkom Uvjeta, u pitanjima obrade osobnih podataka prednost ima ovaj Prilog.